Mesa de Ayuda

Consultores e Integradores desde el 2009

En INNOCOM entendemos tu necesidad, y por eso ofrecemos soluciones para incrementar tu PRODUCTIVIDAD mejorar tu servicio al cliente generar más ingresos y proteger sus activos informáticos. Preparamos a nuestro personal para ser parte de un proceso de negocio de nuestro cliente, dando un upgrade de servicio con total transparencia al usuario.

Garantizamos que siempre habrá un equipo, revisando las peticiones e incidentes, clasificando y dando respuestas, seguimiento y soluciones a la brevedad.

MEJOR Y MÁS EFICIENTE
CONTROL DE COSTOS DE SOPORTE

Ventajas

Enfoque

Al 100% en el giro del negocio

Ahorro

En tiempo e Inversión.

Mejora en la Calidad

Gracias a nuestros especialistas certificados.

Modalidad de Servicio

Por Evento
  • Revisión del estado general del equipo
  • Limpieza física
  • Actualización de versiones
  • Administración y configuración de reglas
  • Respaldos de archivos de configuración
  • Actualización de Firmware
  • Definición de Procesos de Escalamientos
  • Reportes de incidencias, estatus y desempeño
Recomendado
Por Contrato
  • Revisión del estado general del equipo
  • Limpieza física
  • Actualización de versiones
  • Administración y configuración de reglas
  • Respaldos de archivos de configuración
  • Actualización de Firmware
  • Definición de Procesos de Escalamientos
  • Reportes de incidencias, estatus y desempeño
Por Proyecto
  • Revisión del estado general del equipo
  • Limpieza física
  • Actualización de versiones
  • Administración y configuración de reglas
  • Respaldos de archivos de configuración
  • Actualización de Firmware
  • Definición de Procesos de Escalamientos
  • Reportes de incidencias, estatus y desempeño

Approach

Confidencialidad (NDA)
con nuestros empleados.
Determinamos los problemas de raíz
y brindamos recomendaciones al negocio.
Garantizamos
un servicio continuo.

Oficinas Centrales

  • 67 avenida Sur, pasaje 2
    #27 Colonia Escalón, San Salvador.
  • +503 2121-3650

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